التسويق بالبريد: القناة التي تملكها فعلا

ابن القائمة صحيحا

القوائم المشتراة تحرق سمعة نطاقك وتنتهي بحظرك. والاشتراك يكون بموافقة صريحة مقابل قيمة واضحة: دليل مفيد، أو تحديثات يريدها الجمهور فعلا. وقائمة صغيرة مهتمة تتفوق على قائمة كبيرة غير مهتمة في كل مقياس.

قابلية التسليم

1. فعل سياسات مصادقة النطاق الثلاث — بدونها تذهب رسائلك للمهملات.
2. استعمل نطاقا فرعيا مخصصا للرسائل التسويقية لحماية سمعة نطاقك الرئيسي.
3. ابدأ بحجم صغير وارفعه تدريجيا عند استعمال نطاق جديد.
4. نظف القائمة: احذف العناوين المرتدة وغير النشطة منذ مدة طويلة.
5. اجعل إلغاء الاشتراك سهلا بضغطة — الصعوبة تنتج بلاغات إزعاج تضر أكثر.

التقسيم

• بحسب مرحلة العميل: مهتم، ومجرب، وعميل، وعميل سابق.
• بحسب الاهتمام المعلن أو السلوك على موقعك.
• بحسب النشاط: من يفتح دائما، ومن توقف منذ أشهر.
• والرسالة الموجهة لشريحة تتفوق على الرسالة العامة للجميع بفارق كبير.

المحتوى

القاعدة البسيطة: أعط قبل أن تطلب. والنشرة التي تحمل معلومة مفيدة في كل عدد تفتح، والتي لا تحمل إلا عروضا تلغى. ونسبة معقولة هي أن يكون أغلب المحتوى نافعا وقليل منه تجاريا مباشرا.

القياس

معدل الفتح صار مؤشرا ضعيفا بسبب حماية الخصوصية في تطبيقات البريد. واقرأ بدلا منه: نسبة النقر، والتحويلات، والإيراد المنسوب للحملة، ونسبة إلغاء الاشتراك. فالحملة التي ترفع الفتح وتفقدك مشتركين خسارة مؤجلة.

أسئلة شائعة

كم مرة نرسل؟

بانتظام يمكنك الالتزام به وبقيمة تبرره. والإرسال المتقطع العشوائي يجعل المشترك ينسى من أنت فيبلغ عن رسالتك كإزعاج. والانتظام أهم من التكرار.

هل نشتري قوائم بريدية؟

لا. القوائم المشتراة تنتج بلاغات إزعاج تدمر سمعة نطاقك، وقد تخالف أنظمة حماية البيانات. والضرر يمتد إلى رسائلك المعاملاتية أيضا.

ما الفرق عن الرسائل النصية؟

الرسائل النصية أعلى فتحا وأكثر إلحاحا وأغلى، فتناسب المعاملاتي والعاجل. والبريد يناسب المحتوى الأطول والعلاقة طويلة المدى. واستعمال كل منهما في موضعه أفضل من تفضيل أحدهما.